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20xx年，峨边城乡一体化住户调查工作在市统计局、市调查大队的领导下，在县委、县政府、局领导的关心和支持下，严格按照上级部署和具体要求，认真贯彻执行住户调查方案和报表制度，不断加强统计基础工作，努力提高调查数据质量，将坚持如实记账、认真编码、仔细录入、严格审核等程序贯穿住户调查工作始终，较好地完成今年住户调查各项工作任务。现将本年度的工作总结如下：
城乡一体化住户调查工作的开展，离不开政府领导与相关部门的支持，必须扎实开展好准备工作。在全市城乡住户调查一体化改革工作结束后，县局迅速召开办公会，传达市会议精神，研究下一步工作思路和措施。
1、及时拟定回报要点和提纲，向县政府主要领导和分管领导作了详细汇报。取得县政府领导的高度重视和支持。
2、成立住户调查一体化改革工作领导小组。以县长为组长，分管副县长为副组长，县委办、县农工委等部门为成员，下设办公室，负责全县住户调查一体化改革工作，协调处理调查工作中遇到的问题，形成分工明确、齐抓共管的良好局面。
3、迅速召开峨边城乡住户调查一体化改革工作动员大会，进行住户调查一体化改革工作的全面部署。
4、组织相关乡镇、村（社区）熟悉基层工作，在群众中有一定威信，工作能力强、责任心强的干部组成调查组。集中培训后，深入各点入户摸底调查，绘制小区地图，为样本抽查奠定坚实基础。
5、对抽中的样本户反复核实确认后认真选取辅助调查员，再按严格要求进行拒绝记账户的换户工作，最终确定记账户。
6、做好开户记账前期业务培训，包括统计员、辅助调查员具体工作及调查户日记账工作的培训。
在一系列扎实的准备工作后，我县城乡住户调查工作于20xx年12月1日顺利地成功开户记账。
住户调查基础工作的好坏，直接关系我县住户调查工作能否达到科学化、制度化、规范化的标准，直接关系调查数据的真实性、准确性和及时性。本年度我们非常重视基础工作的建设。
1、抓业务培训，全面提高相关工作人员业务素质。本年度，县局以集中、入点入户、网络三种培训形式，开展大大小小指导性、针对性强的业务培训15次以上，其中7月上旬召开了峨边城乡住户调查工作开展以来最大规模的业务培训会。各调查点分管领导、统计员、辅助调查员、住户等共计177人参会。培训会上县局领导就住户调查工作开展以来的总体情况及此项工作的重要性及意义做了重要讲话，专业人员做了具体的业务培训，对实际工作中容易出错的问题重点强调，要求提高访户质量，加强工作力度，严把数据质量关。
2、抓制度建设，以制度规范基础工作。有了规范的制度，各项工作才会有章可循。县局在严格执行国家方法制度的基础上，结合我县实际：一是对原始数据的采集、调查数据的归类编码、核实录入、审核修改上报，住户调查资料的管理，相关工作人员工作职责都做了标准化、规范化的要求。二是规范建立管理台账，包括通讯录、访户记录、帮扶需求、家庭档案等台账，形成了《峨边农村住户基本情况资料》和《峨边城乡住户调查台账》两本较规范的台账合本。通过台账的完善，要求所有工作人员对所在点记账户的家庭所有情况做到心中有数，从而提出更好的'意见建议。三是建立层层负责的调查质量监督机制。形成记账户――辅助调查员――乡镇统计员――县局业务员――县局分管领导的数据处理流程。辅助调查员完成调查和编码后，对账本进行初审；乡镇统计员复审后认真细致录入上报县局；县局业务员汇齐全县15个点数据后再审核，形成原始数据并保留备份；审核修改无误后，报领导审批按时按要求上报市局及市调查队。
3、抓数据评估，确保源头数据真实可靠。一是调查户自查，每个月记账结束后，要求辅助调查员指导其养成把当月记账情况拉通逐笔检查的好习惯，防止漏记、错记、重记情况；二是辅助调查员复查，收起账本后，逐户过关，重点审查数据的真实性；三是乡镇统计员再查，重点查编码、大的收支和常规性收支有无异常，做到及时核实修正；四是县局业务员再进行总的审核修改，并对数据的录入、审核工作进行评估。今年，在市级数据质量检查评估中，我县住户数据记账笔数、消费率等均合格。
4、抓检查落实，确保各项制度得到全面贯彻。工作的部署，制度的制定，如果不加以贯彻落实，那都将是一纸空话。本着“检查、指导、巩固、提高”的思路，县局结合实际，有针对性的深入调查户对基础工作进行调查研究、检查指导、主动为基层服务。本年度，住户调查工作分管领导与业务员深入调查户调研和业务指导的时间达20天以上，帮助基层解决工作中遇到的困难与问题，增强工作合力，推动工作开展，形成良好互动。通过检查指导，进一步从源头上确保了调查数据质量，也为提出更好增收建议起到积极的引领作用。
5、抓考核评比，调动基层工作人员工作积极性促基层建设工作。为发挥激励机制的可持续作用，县局结合住户调查工作的具体业务，制定了《xx县住户收支调查工作年终目标考核奖励办法》，从“优秀统计员”、“优秀辅助调查员”、“优秀调查户”三个角色具体业务内容出发拟出考核标准与评分办法，以年终评优奖励进一步调动工作积极性从而促进基础建设工作的更加完善。
在全县住户调查工作的不断推进中，今年，我们加强了统计资料的整理、统计信息的开发利用，积极发挥统计信息资源优势。
1、积极配合统计调查资料发布工作。根据上级核定的住户调查数据及时提供资料，配合编印《峨边统计月报》、《峨边20xx年统计年鉴》，为各级领导和部门研究工作、制定规划等提供了基础数据。
回顾20xx年度峨边住户调查工作，我们在按时完成上级交付的各项任务的同时，也在不断的摸索中完善着住户调查各项基础工作。但也清醒地认识到我们在住户调查工作推进中存在的问题，如还要加强与辅助调查员和调查户的感情交流，提高数据源头质量；还要加强信息、分析的撰写，提高采用率；还要进一步丰富完善台账，促进规范化等。在今后的工作中，我们将不断适应新的形势，不断追求进步，力争把来年的住户收支调查工作做得更好。
根据县20xx年创建工作要点结合我乡实际，以环境卫生整治为基础，以“五化”建设为主要内容，以衡井线、县城故意线沿途村为重点区域，加强领导，完善机制，深入动员，强力推进，因村制宜，分类指导，重点创建与特色创建相结合，集中力量全面推进我乡创建工作，年底实现环省会文明生态村创建目标，接受省、市、县领导的检查验收。
1、搞好“五化”建设：
2、对各村的具体要求：
河庄村：
（１）完成栾段线两侧女儿墙的扫尾工作及绿化、美化。
（２）完成村内两条东西大街和栾段路沿线各胡同口的硬化。
（３）按要求搞好栾段线两侧墙体美化及文化墙绘制。
东牛村：
（１）完成南北街冲街户的拆迁。
（２）做好主要街道绿化、美化、净化、亮化。
（３）环形路线铺设便道砖。
（４）按要求搞好墙体美化及文化墙绘制。
（５）建两委办公以室、综合活动室及图书室等。
北屯：
（１）高标准建设文体广场。
（2）完成环形路线绿化、美化。
（3）按要求搞好墙体美化及文化墙绘制。
（４）装修办公室及配备综合活动室、图书室。
范台村：
（１）搞好东西街半幅路的硬化、绿化。
（2）高标准建设文体广场。
（3）充实完善图书室和农民夜校，补充科技图书20xx册。
（4）整治村内壕坑并绿化。
（5）壕坑以北的迎宾路更换便道砖以及道路整治。
北十里铺：完成衡井线沿线整治、绿化，墙体美化。
城郎：完成衡井线整治、绿化、墙体美化。
大任庄：完成衡井线整治、绿化、墙体美化。
以上是县３０个重点村中涉及我乡的七个重点村，其它村也要借助县这次创建的东风，争取市县包村单位的资金支持，召开两委会及村民代表会，制定出村创建具体措施，按照：“五化”、“三化”的标准赶上或超过重点村，争取跨入先进村行列。
（一）农村环境卫生专项整治具体安排意见
1、工作任务：主要是“治脏、治乱”。“治脏”要彻底解决畜禽粪便、生产生活垃圾在村内外乱堆乱倒，严重污染环境的问题。“治乱”要着力解决乱搭、乱建、乱堆、乱放，污水乱泼的问题，达到“五无、五有”的工作目标：“五无”即（１）无粪土乱堆，重点要将农户自家随意堆放的畜禽粪便、生产生活垃圾彻底清除出村，集中式定点堆放并做到日产日清，使村内净化，做到无粪堆，无生活垃圾堆，无柴草堆，无建筑垃圾堆。（２）无乱贴乱画．重点清理村内公共设施，街面围墙上的非法小广告及柴草垛等。（3）无乱堆乱放。重点抓好改墙、改厕、改圈和规范柴草、物品堆放的“三改一规范”工作，达到围墙整齐，厕所规范、街道和庭院洁净，物品摆放有序，切实解决农村杂乱无章，凌乱破败的问题。（4）无私搭乱建。重点做好村内建设的规划，对村内违章建设的临时性建筑进行拆除。（5）无禽畜散养。要将农户散养的畜禽和占道拴养的牲畜进行归圈归院，集中饲养。
2、实施步骤
此次的农村环境卫生专项整治活动分三个阶段进行：
各村要按照此方案的要求召开两委会，拿出具体措施做好安排，充分利用喇叭广播，悬挂标语等形式广泛发动群众开展一次大规模的突击战。
（2）6月25日－7月5日为集中整治阶段
各村要利用半月时间对麦收后路边、村旁、村下、道路两侧等搞好“五清净，对本村哪条街哪条道哪个胡同有脏、乱、差的要集中力量全面整治。
（3）7月6日－7月10日为检查验收阶段
对本村的辖区内卫生整治情况进行自查，上报，由乡先初查，后由县委、县政府督查室及主要领导进行全面考核。
3、整治要求
（1）加强领导，强化责任
此项活动各村党支部书记是第一责任人，各村要高度重视，层层落实责任，确保专项治理取得实效。
（2）精心组织，狠抓落实
这次农村环境卫生专项整治，时间紧，任务重，涉及面广。各村要按照乡统一要求，采取有效措施，彻底进行清理和整治，不留死角和死面。
（3）全面发动，广泛参与
要做好宣传教育农民的工作，组织更多的农民参与义务劳动。引导农民转变陈规陋习，形成良好的卫生习惯，组织农民讨论和制定村规民约，通过制度约束自己的不良习惯。
（4）典型引路
我乡在此次活动中要找出好的典型，组织全乡干部群众召开现场会进行表彰。对行动迟缓，按兵不动的村，要召开反面现场会予以批评。
（二）交通干道容貌环境集中整治活动安排意见
1、整治范围
全县范围内的所有交通干道，重点是308国道线，107国道线，方西线，新赵线，西后线，马山线，衡井线，县城故意线，西高西宫线，南高西营线，聋哑学校洒厂线。
我乡主要任务是衡井线、县城故意线，涉及村：北十里铺、北五里铺、岗头、寺北柴村、河庄、孟董庄、东牛村、大任庄、城郎、夏凉、北屯、范台、柳林屯。
2、整治任务标准
（1）整治沿线两侧的场点。对无批准手续的小煤场、灰膏场、废品收购站、维修点等予以取缔，对私毁林网和占林地的还要予以处罚。对有正式批准手续且确需设置的场点要高标准砌建围墙、物品放在围墙以内。此项工作由乡土地、承建配合各村工作。
（2）整治占道堆放、占道搭建、占道经营、马路集市现象。确保交通畅通，建筑材料摆放整齐，退路进店，退路进场经营。
（3）清理干道两侧及残墙断壁。公路两侧和林带内保持干净整洁，由林业站配合各村。
3、实施步骤
第二阶段6月２５日－７月５日：集中整治。
第三阶段７月６日－７月１０日：检查验收阶段。
1、各村要以书记、村长挂帅，成立专门创建领导小组，对照“十五有”标准制定出符合本村实际的实施计划方案。
2、会后要与县直包村单位取得联系，争取资金支持，同时要发动群众捐助，集体也要想法筹措资金。
3、突出重点，抓住本村主要街道、重点部位，集中力量、集中时间，早动手，早主动。
4、在创建工作中对表现突出，不折不扣完成任务的要予以资金支持，并给予表彰，对不能按时保质保量完成创建任务的村，不能评先评优，同时与年终工资挂钩，经济上予以处罚。
20xx年，我县林业工作的总体思路是，全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神，紧紧围绕县委、县政府建设大美湖南之心战略部署，牢牢把握林业生态建设和产业发展两条主线，正确处理发展与保护、生态与经济、兴林与富民三者之间的关系，突出“资源增长、林农增收、生态良好、林区和谐”四大重点，全面推进绿色新邵、林业强县建设。主要目标是完成新造林3.3万亩、完成楠竹低改1.5万亩、完成新育苗200亩、完成中幼林抚育9万亩；实现争资跑项到位资金7000万元；深入推进封山育林，力争全县森林面积达到139万亩以上，森林蓄积达到400万立方米；林业有害生物监测和防治率达到100%，有害生物成灾率控制在4‰以下。围绕上述思路和目标，今年要突出抓好以下四个方面的工作：
（一）围绕林业生态建设目标，推动全民植树造林。一是要突出抓好项目造林。今年，我县实施的造林项目主要有：岩溶地区石漠化综合治理植被恢复工程建设任务8175亩，包括人工造林5835亩、封山育林（补植型）2340亩；中央财政造林补贴造林5000亩；油茶新造20000亩。这些项目是今冬明春造林绿化的重点。我们要切实加强规划设计，落实造林任务，提高造林质量。二是要突出抓好四边造林。按照市“四边五年”绿色行动规划要求，重点抓好高速公路、国省干道、资江水道绿色通道建设和秀美村庄建设工作。荒山造林要求在2月底之前完成，公路、河流、村庄绿化要求在3月15日前完成。这些任务都是市委、市政府研究决定的，是刚性的，没有讨价还价的余地，必须不折不扣保质保量完成任务。三是要突出抓好社会造林。要精心组织实施好3.12义务植树节活动，进一步掀起全民义务植树活动热潮。要积极引导社会资金投入植树造林，主动服务于投资林业建设的公司和企业，大力倡导农民群众投身植树建绿，特别是要吸收返乡创业人员投身于林业生态建设。
（二）围绕林业持续发展目标，切实加强生态保护。一是要切实推进封山育林。通过出动宣传车、悬挂宣传横幅、设置大型标牌、在新闻媒体开辟专栏等多种方式，进一步宣传封山育林的重要意义、法规政策，营造浓厚的封山育林氛围。严控国有林场和农村自用材采伐指标，严禁集体林木采伐。继续加强固定检查与流动巡查相结合的木材运输执法新机制，加强木材流通管理。严厉打击滥砍乱伐、无证运输和经营等违法犯罪行为。二是要切实加强森林防火。采取张贴通告、印刷标语、发放传单等宣传教育形式，向公众宣传安全用火、扑火的基本常识和违规用火惩处规定，特别要进村入户发放《禁火令》。坚决管住特殊人群。坚决管住重点部位与紧要时期。在森林防火重点期、高温高火险关键期，禁止一切野外用火。特别是清明节期间，对坟头、墓地重点部位，要落实看守责任，防止扫墓失火引发森林火灾。要加强森林防火监控体系建设，严格执行24小时值班和领导带班制度，科学组织森林火灾扑救工作。要严格森林火灾责任追究，依法严惩森林火灾肇事者。三是要切实加强林地管理。林地是森林资源的主要组成部分，是林业发展的基础。要制定林地资源保护红线，全面开展林地年度变更调查；依法强化征占用林地审核和管理工作。加大非法占用林地清理整治力度，依法查处各类违法占用林地案件，保证森林资源稳定增长。四是要切实加强林业有害生物防控和野生动植物保护。全面落实“十三五”林业有害生物防治目标管理责任制，突出抓好松材线虫病、黄脊竹蝗、马尾松毛虫疫情除治和预防工作，确保林业有害生物成灾率控制在4‰以下，无公害防治率达到85%以上。继续加大对野生动植物的保护力度，主动加强与工商、公安、市管等部门的合作，严厉打击破坏野生动植物资源违法犯罪。此外，要建立筱溪国家湿地公园管理机构，加强筱溪湿地公园保护管理。
（三）围绕兴林富农目标，大力发展林业产业。一是要编制产业发展规划。要在深入调查研究的基础上，结合我县实际，高标准高起点编制出台《新邵县油茶产业发展规划》，并严格按照规划稳步发展油茶产业。二是要加强产业基地建设。要推进林权制度改革，加快林地流转进程，大力发展油茶、楠竹、玫瑰花、金银花、猕猴桃、珍贵苗木等特色产业。要不断壮大基地规模，年内要发展1000亩以上的特色产业基地5个，为林业产业加工夯实基础。三是要抓好木竹产业加工。要根据现有条件，学习借鉴桃江县楠竹产业加工经验，充分利用好我县丰富的楠竹资源优势，千方百计引进1-2家木竹精深加工企业落户新邵，确保楠竹资源科学利用。四是要积极发展生态旅游。我县具有丰富的森林旅游资源，拥有发展乡村生态旅游的有利条件。要制定一系列切实可行的优惠政策，鼓励、吸引国内外资金投资我县生态旅游开发。重点要加快新邵岳坪峰国家森林公园、湖南新邵筱溪国家湿地公园建设，推动新邵生态旅游业的发展。
（四）围绕规范管理目标，创新林业发展机制。一是要加强干部队伍建设。要切实加强干部职工思想教育，不断加强干部职工业务培训。要选送2名专业技术人员赴省跟班学习一年，安排10名以上干部职工参加省市林业部门组织的短期业务培训，主办2期业务和法制培训班。严格落实好中央“八条规定”和省市县转变作风的若干规定精神，建立完善各项管理制度，切实改进干部职工工作作风。二是要千方百计争资跑项。积极向上级林业主管部门衔接汇报，努力协调争取，力争全年实现项目资金到位7000万元，确保新一轮退耕还林、现代农业产业园、退化长防林、国家木材战略储备等林业项目落户新邵。同时，要进一步规范项目资金管理，严格财经纪律，防止挤占、挪用、截留专项资金，确保有限的资金全部用在林业发展上。三是要全面推进林业改革。要制定出台《鼓励工商资本进入林业的政策及监管办法》，引导和支持工商资本投资林业建设。要继续推进林权制度改革，加快林权交易市场建设。要深入推进国有林场改革，切实巩固改革成果，确保林场生态建设得到加强，林业职工得到实惠，林区秩序得到稳定。要加强林权交易市场建设，促进林业要素有效流转。
县“联村联户、为民富民”行动领导小组办公室：
报告如下：
xx山村属xx乡管辖，位于x县南面，距县城约40公里。全村共有六个社，253户，1061人，男679人，女382人。总耕地面积2780亩，20xx年人均纯收入2710元。
xx山村建立党支部1个，共有党员30人，其中女党员5人。
根据在xx乡xx山村入户摸底调查，共安排“联村联户、为民富民”行动帮扶贫困户11户，我局帮扶xx山村豆继霄等11户。经过多次走访，在这11户62人中，根据掌握的情况分析，贫困的原因主要有以下三种：
二是因学造成暂时生活困难的有3户。
三是劳动力不足导致贫困的1户。
总之，都只是按照传统的耕作方法种地，没有别的出路，致使未能改变贫困现状。
针对以上贫困户的现状，经会议讨论研究制定了帮扶工作计划。根据他们家庭的现状，采取多方并进发家致富的办法，制定了以下发展计划。
一是解决xx山村联系11户贫困户春耕生产急需物资（蚕豆籽种），每户50斤，共计帮扶550斤，蚕豆籽种。
二是帮助村阵地办公设施设备，解决急需设施设备。
三是积极动员群众劳务输出，培训富余劳动力，提高专业技能，短期内输出劳动力５人，在我县大中型餐馆就业。
四是指导帮助xx山村卫生室规范化建设，不断提高群众健康水平。五是提供致富信息，发挥行业优势，培训中药材种植技术，指导群众种植当归、党参、黄芪等地道药材，在种植上帮助指导，在销路上帮助联系，按gap标准种植，提高药材产量和质量，扩大种植面积，真正使群众经济收入不断提高，改变贫困面貌，早日脱贫致富。
二〇xx年x月xx日
为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：
领导小组及执行小组：
（一） 领导小组：
组长： 副组长：
（二）执行小组：
组长：副组长：
组员：
作及时间安排：
交房前准备工作计划
对外程序
业主收楼流程
交楼人员（20人）
职 责：引导业主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释处理相关问题。
1、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资料。
2、由置业顾问引导业主到财务处交纳相关费用。
3、交费完毕，核收财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续入口处。
4、置业顾问引领业主过来时，物业接待人员说：“您好/你们好！欢迎入住枫林绿洲，我是高新物业 xxx，下面由我来为您/你们办理有关手续。”
5、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内应该有《业主公约》一份、《业户手册》一份、业户资料登记表一份、前期物业管理服务协议二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一份、业主办理收楼。
6、引领业户到接待台坐下，并与业户作简单的沟通。
7、发给业主《业主公约》、《业户手册》，并向其作简单的介绍。
8、引导业主填写前期物业管理服务协议一式两份、业户资料登记表，并作相关解释。如解释不了要求咨询及解释人员协助。
9、把业主已签署的前期物业管理服务协议1份、业户资料登记表、入住通知书交先放于文件袋内，并于文件袋封面上填写该房屋房号。
10、分别到ic卡发放处及钥匙发放处签领该房屋的 ic卡及钥匙，持文件袋（袋内还有未签署的住宅收楼确认书、水电气确认书、收楼遗漏工程记录表、钥匙托管书、业主办理收楼）与业户到现场验收房屋，并于总台处记录外出的时间。如业主态度较为激烈的，则要求置业顾问一同到现场验收。
11、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号，叫其作好准备。
12、与业户到销售中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场。
13、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服务等。
14、到达现场后，交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙的功能。
15、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检验，引导业主参观好的方面，尽量不引导业主发现工程问题。
16、打开全屋电灯，打开客厅阳台门，引导业主参观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的优美。
17、如业户提出，可由工程人员为其进行水电测试。
18、业户如对工程问题有些不满，交楼员与工程人员主动解释，争取业户谅解。
19、如业主提出的遗漏工程需跟进的，交楼员为其于遗漏工程记录表中记录，完毕后让业主签署确认，并表示将尽快为其跟进。
20、把 ic卡交于业主让其签署确认，如有机械表的须一同核对机械表底数，并签字确认。
21、如业主没其它意见后，交楼员于收楼确认书上填写好，把钥匙交给业主，并让其于收楼确认书中签署确认。
22、无论业主是否有遗漏工程需跟进，都要求其委托一把装修钥匙予管理处，主要用于为其开门进行天然气点火工作，并让其签署钥匙托管承诺书。
23、若业主不肯签署收楼确认书，则了解其不签的原因并作出适当的解释及处理，必要时呼更高级的人员前来处理。
24、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水电及关好门窗。
25、如业主还需办理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销售中心。如没有则引领其到附近的候车点乘车回家。
26、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点，并作登记。
27、回到交楼现场，如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份交到遗漏工程收发单人员，并作登记。
28、把入住通知书及业主已签署的前期物业管理服务协议、业户资料登记表、住宅收楼确认书、水电气确认书、遗漏工程记录表（第一页）等交楼资料一起放。
20xx年即将过去，我作为公司的一名新人，对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的.第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间，但是在各领导的关心及同事的帮助下，我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度，努力提升自己的专业素质，认真完成各项工作。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，因此前台的工作是非常重要的，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真的做好本职工作。
一、 加强自身修养，提高服务质量。
1、 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、 负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、 负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待作。
熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。 增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。 对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁。
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、 学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作。
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
四、 完善考勤管理制度。考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据，对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行详细记录。
4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。
五、 员工日常行为的规范管理，严格按照公司规章制度的要求执行。
1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
六、 协助部门领导及其他部门完成各项工作。
1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
七、 拓展知识面，不断完善自我。
1、业余时间多看有关工作方面的书籍，不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和失误。
2、要熟练掌握各类办公软件，提升各类公文的撰写能力。
3、制定工作计划，逐一完成各项目标，从中积累经验，不断提升自我。
作为一名公司前台文员，我会努力提高自己的礼仪修养，文化知识认知度，加强自己的听、说、读、写能力，把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中，我会不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！